Institut Latihan Perindustrian (ILP) Perai, Jabatan Tenaga Manusia, Kementerian Sumber Manusia diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu kami berjanji :-

PIAGAM PELANGGAN INSTITUSI LATIHAN PERINDUSTRIAN PERAI (sehingga 29 Februari 2024)

1.  Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh tujuk (7) hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
2.  Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
3.  Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya.
4.  Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa dua (2) minggu selepas tarikh akhir mesyuarat  jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan.
5.  Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.